Le « Live Chat avec Odoo 17 » offre une expérience utilisateur améliorée et des fonctionnalités avancées pour une communication fluide avec les visiteurs de votre site web. Avec des langues supplémentaires sur le profil utilisateur, vous pouvez attribuer les sessions de Live Chat en fonction des langues ajoutées à votre profil et de celles des visiteurs.
La gestion des flux a été améliorée avec Odoo 17, permettant aux opérateurs de trouver plus d’informations sur la page du canal, d’ajouter ou de supprimer des opérateurs, et d’inviter des utilisateurs à une session. L’historique des sessions et l’expérience utilisateur sur le frontend ont également été optimisés.
Une fonctionnalité remarquable est la possibilité de lancer des appels avec les visiteurs de votre site web directement à partir des sessions Live Chat, offrant ainsi une communication encore plus interactive.
Les options de message ont été étendues pour permettre aux opérateurs et aux visiteurs de modifier, supprimer, épingler et répondre aux messages, ainsi que d’utiliser des émojis et des réactions pour une communication plus expressive.
De plus, il est désormais possible d’ouvrir l’historique complet des sessions de Live Chat dans la section « Discussion » en tant qu’administrateur, avec un accès limité en fonction de votre affiliation.
Enfin, les opérateurs et les visiteurs peuvent s’envoyer des pièces jointes, ce qui facilite le partage de fichiers et d’informations importantes au cours de la conversation. Avec Odoo 17 Live Chat, la communication en ligne n’a jamais été aussi efficace et interactive.
Voici un aperçu des nouveautés :
- Langues supplémentaires sur le profil utilisateur : Les sessions de Live Chat peuvent être attribuées en fonction des langues ajoutées à votre profil utilisateur et de celles des visiteurs.
- Amélioration des flux : Obtenez davantage d’informations depuis la page du canal, gérez les opérateurs en ajoutant ou supprimant des membres, et invitez des utilisateurs à participer à une session. L’expérience utilisateur sur le frontend ainsi que la page d’historique de la session ont été améliorées.
- Appels de Live Chat : Initiez des appels avec les visiteurs de votre site web directement à partir des sessions Live Chat pour une communication plus interactive.
- Options de message : Les opérateurs et les visiteurs ont désormais la possibilité de modifier, supprimer, épingler et répondre aux messages. De plus, ils peuvent utiliser des émojis et des réactions pour une communication plus expressive.
- Ouvrir l’historique des sessions dans Discussion : En tant qu’administrateur, vous pouvez ouvrir l’historique complet des sessions de Live Chat dans la section « Discussion », avec un accès limité en fonction de votre affiliation (lecture seule ou édition intégrale).
- Envoi de pièces jointes : Les opérateurs et les visiteurs peuvent maintenant s’envoyer des pièces jointes au cours de leurs conversations, facilitant le partage de fichiers et d’informations importantes.
