L’Email Marketing est un moyen de communication hautement personnalisable et efficace pour atteindre divers publics, qu’ils soient nombreux ou restreints. L’évaluation de la réussite d’une campagne d’email est aisée, notamment lorsque des appels à l’action créatifs sont intégrés.
Odoo Email Marketing met à disposition des outils professionnels pour la conception d’emails et propose des modèles de qualité, simplifiant ainsi un processus autrement complexe. Cette application permet de créer des emails attrayants, de développer des campagnes couronnées de succès, et de surveiller leur efficacité globale, le tout au sein d’un même système. Cette solution s’inscrit dans l’écosystème d’Odoo ERP, garantissant une gestion complète des campagnes marketing.
Tableau de bord d’Email Marketing
Pour débuter, il vous suffit de cliquer sur l’icône de l’application Email Marketing, accessible depuis le tableau de bord principal d’Odoo 16. Cette action vous dirigera vers le tableau de bord central d’Email Marketing, qui utilise la vue kanban par défaut.
Si vous souhaitez afficher tous les envois de courriers électroniques dans la base de données, il vous suffit de supprimer le filtre « Mes envois » de la barre de recherche.
Il est important de noter que le filtre « Mes mailings » est activé par défaut dans la barre de recherche. Cette configuration signifie que seuls les emails créés, envoyés ou pour lesquels l’utilisateur actuel est responsable seront visibles sur le tableau de bord d’Email Marketing à ce moment-là.
Si vous souhaitez afficher toutes les informations relatives à chaque email de la base de données, vous pouvez simplement supprimer ce filtre en cliquant sur le « X » situé à côté de « Mes mailings » dans la barre de recherche.
Le tableau de bord d’Email Marketing utilise la vue kanban par défaut, composée de quatre colonnes représentant les différentes étapes des emails créés ou envoyés avec l’application Email Marketing.
Ces étapes sont les suivantes : « Brouillon » (l’email est en cours de rédaction/création), « Dans la file d’attente » (l’email est planifié pour un envoi ultérieur), « En cours d’envoi » (l’email est en train d’être envoyé à ses destinataires) et « Envoyé » (l’email a déjà été envoyé à ses destinataires).
Chaque carte de campagne d’email sur le tableau de bord d’Email Marketing fournit des informations essentielles concernant cet email spécifique.
Lorsque vous survolez le coin supérieur droit d’une carte de campagne d’email avec votre curseur, vous verrez trois points verticaux (⋮). En cliquant sur ces points, un menu contextuel apparaît, vous permettant de donner une couleur à l’email, de le supprimer ou de l’archiver pour une utilisation ultérieure.
Dans le coin supérieur droit du tableau de bord principal d”Email Marketing, d’autres options d’affichage sont disponibles : Liste et Graphique.
Vue Liste
La vue Liste, identifiable par l’icône ☰ (trois lignes verticales), présente les mêmes informations essentielles que la vue kanban, mais sous une forme de liste classique.
Vue Graphique
La vue Graphique, symbolisée par l’icône 📊 (graphique à barres), présente également les mêmes informations essentielles que les autres vues, mais sous forme de graphiques et de diagrammes personnalisables, offrant ainsi différentes options de présentation visuelle.
Dans le coin supérieur gauche, vous trouverez un menu intitulé « Mesures » qui propose une gamme étendue d’options de filtrage pour personnaliser davantage les vues graphiques.
Les options de Mesure incluent le « Pourcentage du test A/B », la « Couleur », et le « Comptage » (qui est sélectionné par défaut).
En outre, quel que soit le choix de vue pour le tableau de bord de l’Email Marketing, les options de recherche, telles que les « Filtres », « Regrouper par », et « Favoris », sont toujours disponibles. Ces options vous permettent de spécifier et d’organiser les informations affichées sur le tableau de bord de l’Email Marketing de différentes manières.
Paramètres
Pour accéder aux paramètres d’Odoo Email Marketing et éventuellement les personnaliser, suivez ces étapes :
- Allez dans l’application Email Marketing.
- Cliquez sur « Configuration » dans le menu.
- Sélectionnez « Paramètres » dans le sous-menu qui apparaît.
Sur la page des paramètres de l’application Email Marketing, vous trouverez trois fonctionnalités disponibles :
- « Campagnes d’emails » : Cette option permet de gérer les campagnes d’email marketing.
- « Option de liste noire lors du désabonnement » : Cette fonctionnalité permet aux destinataires de s’inscrire sur une liste noire lorsqu’ils se désabonnent, ce qui signifie qu’ils ne recevront plus d’envois ultérieurs.
- « Serveur dédié » : Si vous activez cette option, Odoo 16 affichera un nouveau champ et un lien pour configurer un serveur de messagerie séparé et dédié pour les envois d’email. Vous devrez saisir les configurations spécifiques du serveur pour qu’il se connecte correctement à Odoo 16.
Ces paramètres vous offrent la possibilité de personnaliser votre utilisation de l’Email Marketing dans Odoo 16 en fonction de vos besoins spécifiques.
Créer un email
Pour créer un nouvel email dans l’application Email Marketing d’Odoo, suivez ces étapes :
Ouvrez l’application Email Marketing.
Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le bouton « Créer ».
Cela ouvrira un formulaire détaillé d’email vierge que vous pouvez personnaliser.
Commencez par spécifier le « Sujet » de l’email. Le sujet est ce que le destinataire verra dans sa boîte de réception, il doit donc être clair et informatif.
Note : Le champ « Sujet » est obligatoire, vous devez donc le remplir pour créer l’email.
Astuce : Vous pouvez utiliser des émojis en cliquant sur l’icône ☺ (smiley) à côté du champ « Sujet » pour afficher un menu d’émojis que vous pouvez insérer dans le sujet.
Ensuite, vous avez la possibilité de saisir un « Texte de prévisualisation ». Ce texte est une phrase accrocheuse qui encourage les destinataires à ouvrir l’email. Il apparaît généralement à côté du sujet dans de nombreuses boîtes de réception.
Astuce : Si vous laissez le champ « Texte de prévisualisation » vide, les premiers caractères du contenu de l’email seront utilisés à la place.
Une fois que vous avez rempli ces informations, vous pouvez continuer à personnaliser le reste de votre email, y compris le contenu, les images et les liens. Une fois que l’email est prêt, vous pourrez l’envoyer à vos destinataires.
Destinataires
Lorsque vous créez un email dans l’application Email Marketing d’Odoo, vous devez spécifier les destinataires de l’email. Voici comment faire :
Dans le formulaire de création de l’email, repérez le champ « Destinataires ».
Par défaut, l’option sélectionnée est « Liste de diffusion ». Si vous choisissez cette option, vous devrez ensuite sélectionner une liste de diffusion spécifique dans le menu déroulant « Sélectionner une liste de diffusion » à côté du champ.
Odoo enverra alors l’email uniquement aux contacts de cette liste de diffusion spécifique.
Note : Pour en savoir plus sur les listes de diffusion, vous pouvez consulter les informations supplémentaires.
Si vous cliquez sur le champ « Destinataires », un menu déroulant s’affichera, proposant différentes options pour créer une audience cible pour l’email.
Chacune de ces options, à l’exception de « Liste de diffusion », vous permet de créer un filtre de destinataires plus spécifique sous forme d’équation.
Les options disponibles dans le champ « Destinataires » sont les suivantes :
- Candidat : filtre pour cibler des candidats spécifiques de la base de données.
- Contact : filtre pour cibler des contacts spécifiques de la base de données.
- Inscription à l’événement : filtre pour cibler les personnes de la base de données qui se sont inscrites à un événement.
- Session d’événement : filtre pour cibler les personnes de la base de données qui ont donné une présentation spécifique lors d’un événement.
- Piste/Opportunité : filtre pour cibler les pistes ou les opportunités de la base de données.
- Contact de la liste de diffusion : filtre pour cibler des contacts spécifiques d’une liste de diffusion de la base de données.
- Bon de commande : filtre pour cibler un bon de commande spécifique de la base de données.
Si les champs de destinataires spécifiques ne s’affichent pas automatiquement, cliquez sur le bouton « Ajouter un filtre » en-dessous du champ « Destinataires ». Odoo affichera alors les champs d’équation nécessaires pour affiner les destinataires cibles de cet emailing.
Pour ajouter un filtre de destinataires plus spécifiques, sélectionnez l’option de destinataire souhaitée (à l’exception de « Liste de diffusion ») et cliquez sur « Ajouter un filtre » si nécessaire. Cela affichera trois champs formatés comme une équation.
Pour personnaliser les filtres de destinataires, cliquez sur chaque champ pour faire apparaître les options de sous-menu et effectuez les sélections souhaitées jusqu’à obtenir la configuration souhaitée.
Certaines options de sous-menu dans le premier champ de règle permettent un deuxième choix pour plus de spécificité.
À droite de chaque règle, vous trouverez les icônes suivantes : × (Supprimer le nœud), ＋ (Ajouter un nœud) et ⋯ (Ajouter une branche). L’icône × permet de supprimer un nœud spécifique, l’icône ＋ permet d’ajouter un nœud à la règle, et l’icône ⋯ permet d’ajouter une branche au nœud, ce qui permet de préciser davantage la règle.
Onglet Corps de l’email
Dans l’onglet « Corps de l’email » du formulaire de création d’email dans l’application Email Marketing d’Odoo, vous avez la possibilité de choisir parmi différents modèles préconfigurés pour votre email. Voici comment cela fonctionne :
Au bas du formulaire d’email, vous verrez deux onglets : « Corps de l’email » et « Paramètres ». Commencez par cliquer sur l’onglet « Corps de l’email ».
Dans l’onglet « Corps de l’email », vous aurez la possibilité de sélectionner un modèle préconfiguré parmi plusieurs choix disponibles. Une fois que vous avez sélectionné un modèle, vous pouvez personnaliser chaque élément de sa conception à l’aide des blocs de construction d’Odoo, situés dans la barre latérale droite du formulaire.
Chaque bloc de construction offre des caractéristiques uniques et des éléments de design professionnels que vous pouvez ajouter à votre email pour le personnaliser selon vos besoins.
Astuce : Si vous préférez créer un email à partir de zéro, vous pouvez sélectionner le modèle « Texte simple », qui vous fournira un canevas vierge. Vous pouvez ensuite le personnaliser en utilisant l’éditeur de texte enrichi qui accepte les commandes slash (/) ou en utilisant l’éditeur de code XML lorsque le Mode développeur (mode débug) est activé et que vous cliquez sur l’icône </>.
Une fois que vous avez personnalisé le contenu de votre email selon vos préférences, vous pouvez passer à l’onglet « Paramètres » pour configurer les détails de l’envoi de l’email.
Dans l’onglet « Paramètres », vous pourrez effectuer les configurations suivantes en fonction de la disponibilité des fonctionnalités de campagnes d’emails :
- Responsable : Choisissez un employé de la base de données qui sera responsable de cet emailing en particulier.
- Adresse d’envoi : Indiquez un alias d’email qui sera affiché comme l’expéditeur de cet emailing.
- Adresse de réponse : Spécifiez un alias d’email auquel seront envoyées toutes les réponses à cet emailing.
- Pièces jointes : Si des documents spécifiques sont nécessaires ou utiles pour cet emailing, vous pouvez les ajouter en cliquant sur « JOINDRE UN FICHIER » et en ajoutant le(s) document(s) approprié(s).
Lorsque la fonctionnalité Campagnes d’emails est activée, vous aurez accès à des options marketing supplémentaires, notamment :
- Campagne d’email : Vous pouvez sélectionner une campagne d’email spécifique liée à cet emailing.
- Autoriser les tests A/B : Cette option permet de configurer des tests A/B pour votre email.
- Pourcentage de test A/B : Vous pouvez définir le pourcentage de la liste de diffusion qui recevra le test A/B.
En résumé, l’onglet « Corps de l’email » vous permet de personnaliser le contenu de votre email en utilisant des modèles préconfigurés et des blocs de construction, tandis que l’onglet « Paramètres » vous permet de configurer les détails de l’envoi de l’email, y compris les responsables, les adresses d’envoi et de réponse, ainsi que les éventuelles pièces jointes et options marketing.
Campagnes d’emails
Le champ « Campagne d’email » vous permet d’associer votre email à une campagne d’email déjà existante dans la base de données d’Odoo 16. Voici comment cela fonctionne :
Dans le formulaire de création d’email, vous verrez le champ « Campagne d’email ». Cliquez sur ce champ vide pour afficher un menu déroulant contenant toutes les campagnes d’emails qui ont été créées précédemment dans la base de données.
Si la campagne que vous souhaitez associer n’apparaît pas dans le menu déroulant initial, vous pouvez cliquer sur « Recherche avancée » pour afficher la liste complète de toutes les campagnes d’emails de la base de données. Vous pouvez également saisir le nom de la campagne d’email souhaitée dans le champ « Campagne d’email » jusqu’à ce qu’Odoo 16 affiche la campagne souhaitée dans le menu déroulant. Ensuite, sélectionnez cette campagne.
Si vous souhaitez créer une nouvelle campagne d’email à partir de ce champ « Campagne d’email », commencez par saisir le nom de la nouvelle campagne dans le champ. Vous verrez alors l’option « Créer [Nom de la campagne] » ou « Créer et Modifier… ». Vous pouvez choisir « Créer » pour ajouter la nouvelle campagne à la base de données et la modifier ultérieurement, ou choisir « Créer et Modifier… » pour ajouter la nouvelle campagne et accéder immédiatement à une fenêtre contextuelle pour personnaliser davantage la campagne.
Dans la fenêtre contextuelle de création de la campagne, vous pouvez personnaliser la nouvelle campagne d’email en modifiant son nom, en assignant un responsable et en ajoutant des étiquettes.
La ligne supérieure de la fenêtre contextuelle contient des boutons analytiques intelligents qui affichent diverses mesures liées à la campagne. En cliquant sur ces boutons, Odoo 16 affiche des pages séparées avec des statistiques plus détaillées.
Vous pouvez également envoyer immédiatement une nouvelle communication à partir de cette fenêtre contextuelle en utilisant l’option disponible dans le coin supérieur gauche. Une barre de statut ajustable est située dans le coin supérieur droit.
Une fois que vous avez apporté toutes les modifications nécessaires, cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer la nouvelle campagne d’email. Si vous souhaitez annuler la création de la campagne, cliquez sur « Ignorer ».
En outre, lorsque la fonctionnalité « Campagnes d’emails » est activée, une nouvelle option « Campagnes » apparaît dans l’en-tête de l’application Email Marketing. Vous pouvez également créer des campagnes directement depuis la page « Campagnes » de l’application Email Marketing en suivant ces étapes :
Allez à « Email Marketing » > « Campagnes » > « Créer ».
Une fenêtre contextuelle s’ouvrira, vous permettant de saisir le nom de la campagne, d’assigner un responsable et d’ajouter des étiquettes directement depuis le tableau de bord des campagnes.
Vous pouvez cliquer sur « Ajouter » pour ajouter la campagne à la base de données et la modifier ultérieurement. Si vous cliquez sur « Modifier », Odoo 16 ouvrira le formulaire de modèle de campagne dans une nouvelle page, vous permettant de personnaliser la campagne, d’envoyer des communications liées à la campagne et d’analyser diverses mesures liées à la campagne à l’aide des boutons intelligents situés en haut du formulaire.
Enfin, si l’option « Autoriser les tests A/B » est cochée dans l’onglet « Paramètres » du mailing, cela signifie que les destinataires ne recevront qu’un seul email. Les tests A/B permettent d’envoyer plusieurs emails à des destinataires sélectionnés au hasard afin de tester l’efficacité globale du mailing, éliminant ainsi la nécessité d’envoyer des emails en double. Vous pouvez définir le pourcentage de contacts de la base de données auxquels cet email sera envoyé dans le cadre du test A/B en saisissant un nombre entre 1 et 100 dans le champ « Pourcentage de test A/B ». Une fois que vous avez finalisé votre mailing, vous pouvez utiliser les options « Envoyer », « Planifier » ou « Tester » pour l’envoyer à vos destinataires.
- « Envoyer » enverra immédiatement l’email aux destinataires choisis.
- « Planifier » vous permet de sélectionner une date et une heure pour l’envoi de l’email.
- « Tester » vous permet d’envoyer un exemple d’email à des fins de test en saisissant l’adresse email du destinataire souhaité dans le champ « Destinataires ».
Enfin, vous pouvez également utiliser les boutons « Enregistrer » ou « Ignorer » en mode Édition pour enregistrer le mailing en tant que brouillon ou ignorer les modifications apportées depuis le dernier enregistrement. Notez que par défaut, une limite quotidienne est appliquée à tous les emails envoyés dans toutes les applications, ce qui signifie que si vous atteignez cette limite, les emails restants ne seront pas envoyés automatiquement le jour suivant. Vous devrez les envoyer manuellement en ouvrant l’email et en cliquant sur « Réessayer ».
