Suivre les visites de vos prospects
Suivre les visites de vos prospects sur votre site web peut fournir des informations précieuses sur leurs centres d’intérêt. Chaque page qu’ils consultent peut être enregistrée dans une piste ou une opportunité si ces visiteurs utilisent le formulaire de contact de votre site web.
Configuration
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez installer le module gratuit « Notation des Pistes » depuis la page Applications, disponible uniquement dans la version Odoo Entreprise.
Suivre une page web
Pour suivre une page statique de votre site web, accédez à la page en question et sous l’onglet « Promouvoir », vous trouverez l’option « Optimiser le référencement ».
Vous verrez alors une case à cocher pour « Suivre la page » et ainsi garder une trace de cette page.
Voir les pages visitées dans vos pistes/opportunités
Désormais, chaque fois qu’une piste est créée via le formulaire de contact, cette fonctionnalité enregistrera les pages visitées par le visiteur. Vous pouvez accéder à ces informations de deux manières : dans le coin supérieur droit de votre piste/opportunité, vous trouverez un bouton « Pages vues », mais également plus bas, dans la section « chatter ».
Les deux seront mis à jour si le visiteur revient sur votre site web et visite d’autres pages. Cette fonctionnalité évite de répéter les affichages multiples des mêmes pages dans le chatter.
Avec cette fonctionnalité, vos clients n’auront plus de secrets pour vous, ce qui vous permettra de mieux comprendre leurs besoins et leurs intérêts.
Assignation automatique des pistes grâce à la notation prédictive
L’application CRM d’Odoo est capable d’attribuer automatiquement des pistes et des opportunités à vos équipes commerciales et vendeurs. Une pratique courante consiste à affecter ces pistes en fonction de la probabilité de réussite associée à chaque opportunité. Les entreprises peuvent ainsi donner la priorité aux pistes présentant les meilleures chances de conclure une affaire en les assignant rapidement aux membres appropriés de leur équipe.
Odoo calcule automatiquement la probabilité de réussite pour chaque piste en utilisant une méthode appelée « notation prédictive des pistes ».
La notation prédictive des pistes repose sur un modèle d’apprentissage automatique qui s’appuie sur les données historiques de votre CRM Odoo pour évaluer les opportunités ouvertes. À mesure que votre entreprise travaille sur des opportunités dans le pipeline CRM, Odoo collecte des données sur les opportunités gagnées et perdues. Ces données sont utilisées par la notation prédictive des pistes pour prédire la probabilité de réussite de chaque nouvelle piste ou opportunité.
Plus votre entreprise traite d’opportunités via le pipeline CRM, plus Odoo recueille de données, ce qui permet d’obtenir des prédictions de probabilité plus précises. Concrètement, Odoo utilise la classification de probabilité naïve bayésienne pour effectuer ces calculs.
La probabilité de réussite de chaque opportunité est affichée sur le formulaire de l’opportunité et se met à jour automatiquement à mesure que l’opportunité progresse dans le pipeline CRM. Vous pouvez également modifier manuellement cette probabilité si nécessaire.
La configuration de la notation prédictive des pistes est toujours activée dans Odoo CRM, mais vous avez la possibilité de personnaliser les variables utilisées pour calculer la probabilité de réussite dans les paramètres. Vous pouvez choisir les variables pertinentes pour votre entreprise, telles que l’emplacement géographique, le pays, la qualité du téléphone, la qualité de l’e-mail, la source de l’opportunité, la langue, les étiquettes, l’étape du pipeline CRM et l’équipe commerciale.
L’assignation des pistes en fonction de la probabilité peut être automatisée en configurant des règles d’assignation. Vous pouvez définir des règles pour chaque équipe commerciale ou vendeur, déterminant ainsi quelles pistes sont attribuées à qui. Ces règles peuvent être basées sur la probabilité de réussite, parmi d’autres critères. De plus, vous pouvez activer l’assignation automatique des pistes à des intervalles réguliers ou effectuer l’assignation manuellement lorsque nécessaire.
En résumé, la notation prédictive des pistes et l’assignation basée sur la probabilité vous permettent d’optimiser la gestion de vos pistes et opportunités en les attribuant de manière stratégique à vos équipes commerciales, ce qui améliore vos chances de conclure des affaires fructueuses.
En utilisant la notation prédictive des pistes et l’assignation basée sur la probabilité dans Odoo CRM, vous disposez d’un puissant logiciel CRM qui simplifie la gestion de la relation client. Cet outil CRM de pointe vous aide à optimiser l’efficacité de votre équipe commerciale en leur attribuant automatiquement les pistes les plus prometteuses, ce qui fait d’Odoo CRM une solution CRM de premier choix pour les entreprises cherchant à maximiser leurs opportunités commerciales et à renforcer leur succès. Avec Odoo CRM, vous êtes prêt à tirer le meilleur parti de chaque piste et à établir des relations durables avec vos clients.
