Améliorez votre productivité au quotidien en exploitant la fonctionnalité d’Autocomplétion de partenaires. Cette option vous permet d’enrichir facilement votre base de données de contacts avec des informations d’entreprise essentielles. Lorsque vous créez un nouveau contact dans n’importe quel module, il vous suffit de saisir le nom de l’entreprise, et l’Autocomplétion de partenaires vous suggérera des correspondances potentielles. En sélectionnant une suggestion, toutes les données de l’entreprise seront automatiquement ajoutées au contact. Par exemple, si vous saisissez « Odoo, » vous obtiendrez instantanément des informations complètes sur cette entreprise. Cette fonctionnalité est également compatible avec les numéros de TVA. Veuillez noter que l’Autocomplétion de partenaires est un service disponible via des achats In-App (IAP) et nécessite des crédits prépayés. Chaque demande d’Autocomplétion de partenaires consomme un crédit. Vous pouvez acheter des crédits en accédant aux paramètres de votre application Contacts ou Odoo IAP. En cas d’épuisement de vos crédits, seules les informations de base, telles que le lien vers le site web et le logo de l’entreprise, seront renseignées lorsque vous sélectionnez une suggestion. Si vous utilisez Odoo Online avec la version Enterprise, vous bénéficiez même de crédits d’essai gratuits pour découvrir cette fonctionnalité.
Comment stimuler et gratifier vos vendeurs ?
Inspirer vos collaborateurs à atteindre des objectifs précis, en les motivant avec des buts et des récompenses, est un excellent moyen d’instaurer de bonnes habitudes et d’accroître la productivité de votre équipe de vente. Le module Ludification d’Odoo vous offre des moyens simples et créatifs pour encourager et évaluer vos employés grâce à une reconnaissance en temps réel et des badges inspirés de l’univers des jeux.
Configuration
Pour commencer, installez le module Ludification ou Ludification CRM, qui ajoute des données utiles (objectifs et défis) pouvant être utilisées dans CRM/Ventes.
Création de défis
Ensuite, créez votre premier défi en accédant à Paramètres ‣ Outils de ludification ‣ Défis.
Remarque
L’outil de ludification nécessite une configuration technique unique, donc assurez-vous d’activer les fonctionnalités techniques en accédant à Paramètres et en activant le mode développeur.
Un défi représente une mission que vous lancez à votre équipe commerciale. Il peut comporter un ou plusieurs objectifs fixés pour une période spécifique. Configurez votre défi comme suit :
- Sélectionnez les vendeurs que vous souhaitez défier.
- Attribuez un responsable.
- Configurez la périodicité en définissant une date de début et de fin.
- Définissez vos objectifs.
- Configurez les récompenses sous forme de badges.
Remarque
Les badges sont remis à la fin d’un défi, que ce soit à la fin d’une période en cours (par exemple, à la fin du mois pour un défi mensuel), à la date de fin d’un défi (en l’absence de périodicité définie), ou manuellement à la clôture du défi.
Dans l’exemple ci-dessous, deux employés sont challengés avec un objectif de ventes mensuel. Le défi repose sur deux objectifs : le montant total facturé et le nombre de nouvelles pistes générées. À la fin du mois, le gagnant recevra un badge.
Définition des objectifs
Les utilisateurs peuvent être évalués à travers des objectifs numériques à atteindre. Ces objectifs sont attribués via des défis qui évaluent et comparent les membres de l’équipe au fil du temps. Vous pouvez créer de nouveaux objectifs à partir d’un défi en cliquant sur « Ajouter un nouvel élément » sous « Objectifs ». Sélectionnez l’objectif commercial qui convient le mieux à votre entreprise, comme le nombre de nouvelles pistes ou le montant total facturé sur une période donnée, en fonction de vos besoins de gestion.
Configuration des récompenses
Pour reconnaître les réalisations non numériques, des badges peuvent être attribués aux utilisateurs. Du simple remerciement à la réalisation exceptionnelle, les badges sont un moyen simple de montrer votre reconnaissance envers un employé pour son excellent travail. Pour créer et attribuer des badges en fonction des performances de vos employés, accédez à Paramètres ‣ Outils de ludification ‣ Badges.
En résumé, avec le module de ludification d’Odoo CRM, vous disposez d’un puissant outil CRM progiciel qui permet de motiver, d’évaluer et de récompenser vos vendeurs pour atteindre des objectifs spécifiques. Cette solution CRM vous aide à renforcer de bonnes pratiques, à améliorer la productivité de votre équipe de vente et à favoriser une gestion de la relation client plus efficace. Grâce à la ludification, vous pouvez créer des défis, définir des objectifs numériques et attribuer des badges pour reconnaître les performances exceptionnelles de vos employés, ce qui contribue à renforcer leur motivation et à stimuler leur engagement.
